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Abonnements sichern

Was wäre, wenn Ihre Abonnenten vor Ihrer Erinnerung verlängern würden?

Sichern Sie wiederkehrende Einnahmen ganz entspannt. Automatisieren Sie gezielte Verlängerungskampagnen, um Ihre langjährigen Abonnenten schon vor Saisonbeginn zu binden.

Das Problem

Ihre treue Stammkundschaft ist Ihr größtes Kapital - doch sie zu verlängern ist ein Marathon.

Für Sportvereine wie für Kultureinrichtungen ist die Abo-Kampagne der kritischste Moment des Jahres. Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet bis zu 5-mal mehr als einen treuen zu halten. Trotzdem starten Ihre Teams jedes Saisonende wieder bei null und erschöpfen sich in manuellen, generischen und zeitraubenden Erinnerungen.

Das Ergebnis: Eine Verlängerungsquote, die stagniert, überlastete Teams bei Kassenöffnung, und planbare Einnahmen, die sich verzögern, während die neue Saison bereits läuft.

Wiederholte manuelle Erinnerungen

Ihr Team verbringt Tage damit, Listen zu exportieren, E-Mails einzeln zu versenden oder Anrufe zu tätigen, um Abonnenten an die Verlängerung zu erinnern.

Der fehlende Blick auf das Verhalten

Der Abonnent seit 10 Jahren erhält dieselbe unpersönliche Nachricht wie der, der letztes Jahr dazukam. Dieser fehlende Bezug schafft Distanz.

Übersehene Abwanderungssignale

Sie erkennen stille Abonnenten, die nicht mehr kommen, nicht rechtzeitig. Wenn die Verlängerungskampagne startet, sind sie bereits abgesprungen.

Die Antwort von Arenametrix

Automatisierung, Scoring und Personalisierung: Kundenbindung im Autopiloten.

Plattform entdecken
1
Automatisierte Erinnerungsszenarien
Einmal einrichten, die Plattform arbeiten lassen. Das Modul Marketing CRM löst automatische Journeys zu den wichtigsten Zeitpunkten aus: 30 Tage vor Ablauf, Start des Vorverkaufs, letzte Erinnerung.
2
Engagement-Analyse
Durch den Abgleich mit den Zutrittskontrolldaten erkennen Sie schwache Signale und starten Reaktivierungskampagnen für Ihre Abonnenten.
3
Personalisierung nach Zugehörigkeitsdauer
Segmentieren Sie Ihre Stammkunden mit einem Klick, um ihren Status zu würdigen. Passen Sie Botschaften und Angebote (Vorzugspreise, reservierte Plätze, Shop-Vorteile) an ihre echte Historie an.
4
Umsatzverfolgung in Echtzeit
Steuern Sie Ihre Kampagne visuell über Analytics. Verfolgen Sie die Verlängerungskurve von Saison zu Saison und passen Sie Ihre Anstrengungen dort an, wo nötig.
1. Challenge 2 - DE
2. Challenge 2 - DE
4. Challenge 2 - DE
3. Challenge 2 - DE
Selbst ausprobieren
7 Tage vor dem Besuch.

In der Woche vor einem Event arbeitet die Plattform von selbst. Starten Sie die Sequenz und sehen Sie, wie die Nachrichten zur richtigen Zeit rausgehen.

Praxisbeispiele

Unsere Kunden erzählen es besser als wir.

Clubs & Ligen
Élan Béarnais Pau-Lacq-Orthez
Abonnementeinnahmen mit einer leistungsstarken CRM-Strategie sichern.
84%
Reaktivierung der Abonnenten 24/25
+10%
des Umsatzes aus Abonnements
Fallstudie ansehen
Museen & Freizeit
Palais de Tokyo
Die Community der Mitglieder mit einer automatisierten Kommunikationsstrategie ausbauen.
+130%
Mitgliedschaften
80%
der Kontakte verlängern
Fallstudie ansehen
Theater & Säle
Quai M
Die Verlängerungsrate Ihrer Abonnenten mit automatischen Erinnerungen maximieren.
+46%
Verlängerungsrate
2h
Einrichtungszeit
Fallstudie ansehen
"

"Mit der Begleitung und Expertise von Arenametrix haben wir unsere Abonnementkampagne durchdacht und vorbereitet, indem wir unsere Vertriebsstrategie auf eine feine Segmentierung unserer Kunden und Interessenten sowie auf eine nach Angeboten und Zeitpunkt angepasste Kommunikation gestützt haben. Nach 3 aufeinanderfolgenden Abonnementkampagnen, in denen wir Abonnenten verloren hatten, verzeichneten wir 25/26 schließlich ein Plus von rund 10 % bei Volumen und Umsatz!"

JL
Jérôme Labarthe
Leiter Ticketing - Élan Béarnais Pau-Lacq-Orthez

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