Cargo de Nuit
Ontdek hoe Le Cargo de Nuit een doeltreffende CRM-strategie opzette door zijn gegevens te centraliseren in...
Het Cargo de Nuit is al meer dan 25 jaar gevestigd in Arles en werd al snel een vaste waarde in het culturele en muzikale landschap van de stad. Met een eclectisch programma, van jazz tot elektro, pop en funk, biedt dit poppodium een intieme setting (350 plaatsen) voor al het publiek uit de regio.
Naast deze programmering, die van oktober tot juni op volle toeren draait, organiseert Le Cargo
sinds 2005 ook een festival in juli, Les Escales, in het uitzonderlijke kader van het Théâtre Antique d'Arles.
De kaartverkoopgegevens in één tool samenbrengen
Le Cargo de Nuit, een centrale plek in het culturele leven van Arles, heeft een klein, veelzijdig team dat de programmering van de zaal verzorgt en in juli het festival Les Escales organiseert, met bekende Franse en internationale artiesten.
Naast programmering en productie is Le Cargo ook een plek voor verenigingsprojecten, repetities van lokale bands en tentoonstellingen.
Om al deze activiteiten goed te laten verlopen, is het voor Le Cargo de Nuit essentieel om intuïtieve tools te gebruiken voor een centraal beheer van de verschillende doelgroepen.
De teams wendden zich daarom tot Arenametrix om een tool in te richten waarmee ze:
- Gegevens centraliseren in één en dezelfde tool;
- Marketingcommunicatie personaliseren en gericht inzetten
- Toeschouwers beter leren kennen en de database slim segmenteren;
- De prestaties analyseren en optimaliseren van communicatiecampagnes;
- Met meerdere mensen en disciplines samenwerken in een collaboratieve en intuïtieve tool.
Wat we hebben ingericht
→ Opstart van het CRM-project: planning van de kick-offmeeting om de grote stappen van de samenwerking vast te leggen (algemene presentatie van Arenametrix, verwachtingen, doelen en uitdagingen, enz.).
→ Koppeling met Shotgun en integratie van de gegevens: na de kick-off nam Arenametrix contact op met de teams van Shotgun om de verkoopgegevens met terugwerkende kracht te integreren.
→ Training van het team van Le Cargo de Nuit: er werden 3 thematische workshops op maat georganiseerd (contactbeheer, verkoop en campagnes), zodat de teams alle kennis hadden om de tool volledig te benutten.
→ Eerste stappen en eerste campagnes: slechts een paar dagen later kon het team zijn eerste segmentaties en communicatiecampagnes uitvoeren voor de lancering van zijn festival.