Les Grands Bois
Ontdek hoe Les Grands Bois zijn publiek centraal stelt in zijn strategie dankzij een fijnmazige segmentatie en...
In het hart van het dorp Saint-Casimir (Quebec), in een voormalige bioscoop uit 1946, is Les Grands Bois een bijzondere plek, met een microbrouwerij op de eerste verdieping en een theaterzaal op de tweede. De plek heeft een dubbele missie: cultuur op het platteland bevorderen en de Quebecse brouwerijscène stimuleren met bieren van topkwaliteit.
Gegevens centraliseren om efficiënter te werken
Vóór Arenametrix gebruikte Les Grands Bois verschillende losse tools om de relatie met zijn publiek te beheren:
kaartverkoopsoftware, meerdere Excelbestanden voor de publieksdatabase en een tool om e-mails te versturen.
Als multidisciplinaire plek met meerdere missies richt Les Grands Bois zich op een breed publiek: van bierliefhebbers tot fans van humor en muziek, uit de regio of daarbuiten.
De informatie over deze doelgroepen was echter verspreid, wat de communicatie omslachtig maakte. De teams van Les Grands Bois wilden daarom één eenvoudige tool waarmee ze:
- Gegevens centraliseren in één platform om een 360°-beeld van hun contacten te krijgen
- Segmenteren op uiteenlopende criteria (aankopen, beroep, lidmaatschap van een organisatie, voorkeurstaal, locatie, reacties op communicatie...)
- Communicatie personaliseren en differentiëren om iedereen beter aan te spreken en de juiste voorstelling bij het juiste contact onder de aandacht te brengen
Wat we hebben ingericht
→ Koppeling met de gegevensbronnen: Arenametrix werd gekoppeld aan de kaartverkoopsoftware (Lepointdevente.com) en aan de website om de klantgegevens elke dag automatisch te integreren. Deze koppelingen verrijkten de kennis over de contacten en brachten alle informatie samen op één profiel.
→ Segmentatie van de contacten: dankzij de vele filters van Arenametrix (persoonlijke, sociodemografische, gedrags- en marketinggegevens...) kon het marketingteam van Les Grands Bois elk segment van zijn publiek opsporen en analyseren. Deze segmenten kunnen eenvoudig worden ingezet voor gepersonaliseerde communicatie.
→ Gepersonaliseerde communicatie per segment: elke gelegenheid wordt gecommuniceerd naar een passende contactlijst, zodat de juiste boodschap bij de juiste persoon terechtkomt.
Communicatie met impact
Enkele voorbeelden van gepersonaliseerde communicatie van Les Grands Bois:
