Stade Français Paris
Hoe Stade Français Paris de bezetting van zijn stadion optimaliseert met een gerichte digitale strategie en...
Stade Français Paris, de historische Franse rugbyclub, heeft een betrokken community met meer dan
650.000 volgers op sociale media en 3.800 abonnees.
Toch kampt de club, zoals veel clubs, met een terugkerende uitdaging: no-shows, plaatsen die geboekt zijn maar op wedstrijddagen leeg blijven.
Het doel? Abonnees aanmoedigen om hun plaats door te verkopen of af te staan als ze niet kunnen komen en hen vertrouwd maken met de diensten voor secundaire kaartverkoop, om de bezetting van het stadion te optimaliseren en de toeschouwerservaring te verbeteren.
Een digitale strategie ten dienste van de bezettingsgraad
Dankzij het platform Arenametrix en een realtime koppeling met het ticketingsysteem van DT Consulting heeft Stade Français Paris een doeltreffend en geautomatiseerd systeem opgezet om zijn abonnees aan te zetten tot het gebruik van de secundaire kaartverkoop:
→ Toegangscontrole en analyse van no-shows in realtime om afwezige abonnees te identificeren
→ Segmentatie van de betrokken abonnees om hen gerichte communicatie te sturen.
→ Herinnering op D+1 met een verhelderende e-mail over de mogelijkheden om de plaats door te verkopen of de kaart uit te lenen.
Het effect is zichtbaar: het aantal plaatsen dat via de secundaire kaartverkoop opnieuw te koop wordt aangeboden, stijgt geleidelijk.
Volgende stappen: het systeem automatiseren
Het succes van deze aanpak opent de weg naar een volgende stap: het volledig automatiseren van de herinneringen, wedstrijd na wedstrijd via Arenametrix, voor nog meer impact en een vlottere aanpak van no-shows.
Wat als je no-shows omzet in een kans?
Met Arenametrix verbeter je de betrokkenheid van je community en optimaliseer je je bezettingsgraad met gerichte en geautomatiseerde communicatie!