Crazy Horse
Ontdek hoe de Crazy Horse zijn onlineverkoop optimaliseert met de module Marketing Automation van Arenametrix.
De Crazy Horse, het iconische Parijse cabaret dat in 1951 werd opgericht, staat bekend om zijn onvergelijkbare stijl en zijn unieke vakmanschap om vrouwelijkheid te verheerlijken met originele creaties en verbluffende lichteffecten. Een uitgesproken esthetiek, een beeld van de vrouw als krachtig en vrij, een vleugje brutaliteit en een eigenzinnige kijk op de actualiteit vormen samen een unieke artistieke signatuur die artiesten en beroemdheden van over de hele wereld aantrekt.
Conversies maximaliseren met marketing automation
De Crazy Horse neemt een bijzondere plaats in op de Parijse cultuurscène. Voor dit cabaret bestaat de grootste marketinguitdaging erin de zaal met 210 plaatsen zo goed mogelijk te vullen en tegelijk de inkomsten te optimaliseren.
Om dat doel te bereiken, had de Crazy Horse behoefte aan een alles-in-één oplossing voor het hele team voor publiekskennis, publieksontwikkeling en de optimalisatie van de ROI.
Nadat de teams hun gegevens in Arenametrix hadden gecentraliseerd, konden ze:
- De toeschouwersgegevens segmenteren door de bestaande segmentatie in hun ticketingsysteem (Aparté) te verfijnen;
- De communicatie afstemmen op de verschillende profielen (toeristen, bedrijven, ondernemingsraden, reisbureaus...);
- De verkoop aan B2B-klanten versterken met een gespecialiseerde CRM-tool;
- De onlineverkoop optimaliseren, onder meer met geautomatiseerde herinneringen bij verlaten winkelmandjes;
- Andere scenario's voor marketing automation ontwikkelen (welkomstmails, mails na de voorstelling...) om efficiënter te werken zonder de teams extra te belasten.
Samenwerking voor directe resultaten
→ Ophalen van de historische gegevens van de Crazy Horse: dankzij de koppeling tussen het ticketingsysteem Aparté en Arenametrix kon de Crazy Horse al zijn contacten centraliseren (toeschouwers en B2B-partners).
→ Opvolging van het gedrag van gebruikers: op de reserveringspagina's werden trackingscripts geïnstalleerd om belangrijke acties in realtime vast te leggen (toevoegen aan het winkelmandje, afronden van de aankoop...).
→ Ontwerp van gepersonaliseerde e-mailtemplates: het marketingteam ontwierp een tiental e-mailtemplates, afgestemd op elk type aanbod (Crazy Show, Crazy Champagne...) en op de taal van de bezoeker.
→ Instellen van een automatisch herinneringsscenario bij verlaten winkelmandjes: elke bezoeker die de site verlaat zonder zijn reservering af te ronden, krijgt de volgende dag een gepersonaliseerde herinnering, in zijn eigen taal en met het bekeken aanbod, om hem aan te zetten de reservering af te ronden.
Een doeltreffende en persoonlijke herinnering
