Het is zover: de meeste nationale competities zijn afgelopen en er volgen enkele weken welverdiende rust voordat het serieuze werk weer begint met de start van de competities.
Deze adempauze is ideaal om afstand te nemen van het operationele werk, de balans op te maken van het afgelopen seizoen en fundamentele onderwerpen aan te pakken. Het is dus het perfecte moment om te controleren of je systemen voor gegevensverzameling goed werken en om de impact te beoordelen van de acties voor fanbetrokkenheid die ervan afhangen.
In dit artikel delen we enkele ideeën en acties voor het tussenseizoen, zodat je goed voorbereid aan de herstart begint.
De inschrijfformulieren voor de nieuwsbrief
Op je website staan verschillende formulieren waarmee bezoekers zich kunnen inschrijven voor de nieuwsbrief: in de footer, onderaan artikelen of in een pop-up. Loop snel je website door om te controleren of ze er nog allemaal staan. Test ze ook door je in te schrijven, zodat je zeker weet dat de verzamelde gegevens goed in je CRM terechtkomen. Zo kun je meteen ook het traject volgen dat je voor nieuwe nieuwsbriefabonnees hebt uitgewerkt, met het welkomstbericht dat ze kunnen ontvangen.
Het verzamelen van gegevens uit de verschillende bronnen
Als alles goed gaat, veroorzaakt de seizoenswissel geen “bugs” in de doorstroming van gegevens (automatisch met Arenametrix) vanuit de verschillende gekoppelde bronnen, zoals de online kaartverkoop, de webshop, de mobiele app enzovoort. Het kan wel gebeuren dat wachtwoorden bijvoorbeeld om veiligheidsredenen zijn gewijzigd. Houd dat in de gaten.
Verzamelen en centraliseren van fangegevens met Arenametrix
De analyse van je database en de segmentatie van je fans
Er is een seizoen voorbij: heb je de pauze benut om je database te analyseren? Weet je welke fans nog even trouw zijn en welke na de coronaperiode niet zijn teruggekomen? Met die analyse kun je je berichten personaliseren en onderscheidende campagnes sturen om je omzet op te krikken.
Overzichtstabellen van de gegevens
in een Arenametrix-database
Het traject van je fans
Of het nu via je kaartverkoopsysteem is of met marketing automation, je stuurt je klanten berichten na de aankoop van een abonnement of een los ticket. Het is essentieel om de verstuurde e-mails te controleren: klopt de tekst nog met wat je wilt vertellen? Heeft de club een nieuw logo en/of een nieuwe huisstijl? Zijn de getoonde sponsors nog de juiste? Spelen de spelers in je “verjaardagsmail” of “bedankmail na de wedstrijd” nog bij de club?
Welkomstmail na inschrijving voor de nieuwsbrief van ESTAC Troyes
Arenametrix en zijn begeleidingsteam wensen je een nieuw seizoen vol sportieve en commerciële successen. Wacht niet langer om je gebruik van gegevens onder de loep te nemen.