Moment Factory
Ontdek hoe Moment Factory zijn publiek centraal zet in zijn strategie met oplossingen om naar bezoekers te luisteren...
Moment Factory is een multimediastudio die gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van immersieve ervaringen over de hele wereld. De studio werd in 2001 opgericht in Montreal en realiseerde wereldwijd al meer dan 550 unieke projecten, waaronder de nachtelijke wandelingen Lumina, de AURA-reeks en, recenter, The Messi Experience en meerdere projecten in de Sphere in Las Vegas.
De uitdagingen
Moment Factory wilde een innovatieve tool inzetten om de bezoekers van zijn immersieve ervaringen aan het woord te laten en zo de nieuwe ervaringen te perfectioneren.
De teams kozen daarom voor GuestViews, voor een oplossing met deze doelen:
- Interfaces maken die zijn afgestemd op elke locatie, in een vijftiental talen en met oog voor de eigenheid van elke ervaring
- Het publiek beter leren kennen met een gemeenschappelijke basis voor het hele netwerk en een aanpasbaar deel voor elke locatie
- Een systeem van directe winacties opzetten om de ervaring te gamificeren en bezoekers prijzen te laten winnen in ruil voor hun feedback
De start van onze samenwerking
Sinds de zomer van 2021 begeleiden we de teams van Moment Factory bij hun marketingstrategie en hun ontwikkeling, bij elke productie van een nieuwe ervaring.
Wat we hebben ingericht
- Een meertalige app op maat voor elke ervaring, verspreid via QR-code en e-mailing, om feedback zowel direct als achteraf te verzamelen.
- Een gemeenschappelijke basis van thema's om naar bezoekers te luisteren, opgezet voor het hele netwerk en aangevuld met een aanpasbaar deel voor elke ervaring.
- Directe winacties om de ervaring te gamificeren en de deelname te verhogen.
- Gevarieerde verzamelmodules, onder meer voor gestructureerde reacties over de bezoekervaring en voor gekwalificeerde contacten die de marketingstrategie van het netwerk verrijken. Alles is op maat gemaakt voor een grondige analyse van de gegevens, in lijn met de uitdagingen van elke locatie in haar sector.
Oplossingen via meerdere kanalen
